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    La sous traitance du service client SFR va t'elle nuire à la qualité de service ?

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POUR LAISSER DES MESSAGES A NOS POLITIQUES

NICOLAS SARKOZY

http://www.elysee.fr/elysee/francais/accueil.2.html

JEAN LOUIS BORLOO

http://blogborloo.free.fr/

FRANCOIS FILLON

http://www.premier-ministre.gouv.fr/acteurs/premier_ministre/ecrire

SEGOLENE ROYAL

http://www.desirsdavenir.org/index.php?c=dda_contact

48 Réponses à “BLOGS”

  1. Farida dit :

    J’ai honte de travailler pour une entreprise qui se tape des millions d’euros de bénéfices et de nous jeter là maintenant comme de la merde à de la merde….. Comme on dit « la roue » tourne dans la vie et il n’y pas pas que le boulot dans une vie, j’espère que vous pourrez dormir en paix !! sales voleurs !!!!!

  2. Demaret jean louis dit :

    En.panne depuis le 16 mai & après de multiples appels au 800 aujourd’hui le 10 juin je suis toujours en panne de téléphonie fixe.Un technicien du service client, s’il en existe toujours, doit me contacter depuis le 3 juin.Moi qui ai choisi sfr pour sa réputation ! aucun respect pour la clientel , 2 lettres recommander restées sans réponse , dont une lettre de résiliation mais rien.
    Je constate qu’aucun employé sfr n’est capable ou en mesure de servire le client

  3. DERBY dit :

    Je suis une mère de famille avec deux enfants qui ne gagne pas plus que le SMIC par mois(ASS)au jour d’aujourd’hui. J’ai voulu résilier ma ligne SFR pour réduire les frais le 07/01/09. Après 2 lettres de résiliation (accuser de réception). On ne prends pas en compte ma demande. Donc j’ai du souscrire pour un forfait réduit à 26€…..le 10/01/2009.J’aimerais savoir si une personne trouve cela normale de la par SFR de manquer de sensibilité au profit de rentabilité,de commerce et de chiffre d’affaire?!…….
    Cordialement.

  4. marc dit :

    UN service sfr ou ça ??
    bonjour,
    juste une anecdote, en passant, je cherche sur internet une messagerie du service client sfr ( mon compte compris )pour voir que tous les liens memes officiels sont … périmés !!! ( ou n’existent plus ).
    Bref voici une histoire drole :
    je demande un desimlockage de mon appareil pour partir a l’etranger et l’utiliser sur place. Cela fait 5 semaines que j’attend et la reponse du seul service client dispo ( qui se trouve sur un autre pays !! ) est que ma demende a ete enregitree en retard ( il n’y a que 3 semaines ) et le fabricant LG communique le code en 4 semaines !!
    bref je part demain et ne peut utiliser mon appareil, bien sur ce charmant monsieur me dit que je peux utiliser ma ligne sfr, sauf que sfr est 2 fois plus cher …. ou que si je le souhaite il peut m’appeler à l’etranger des qu’il a le code bien sur je devrais payer une partie de la communication ( soit 0.26 cts ) puisque ce n’est pas dans mon abonnement !!!!
    Conclusion : une super hot line avec des gens charmant a l’etranger qui ne peuvent rien faire puisque ils n’ont de contact avec personne et pas d’info, ils ne peuvent que repondre : je ne peux rien faire …. ET AUCUN SERVICE CLIENT SFR puisque tous les lien contact client sfr sur la toile sont désactivés depuis plusieurs mois ( des fois qu’il y ai des problemes avec méchants clients !!!

    Une chance quand meme : en cherchant a contacter sfr on trouve des sites comme le votre pour informer des problemes ET des solutions : aller chez des operateur independants qui sont moins cher que sfr avec un meilleur service ET QUI UTILISENT LE RESEAU SFR ( il faut bien qu’ils servent à quelque chose

    bonne journée marc

  5. hanina dit :

    C’est une honte !
    Honte à SFR je n’ai pas de téléphone fixe depuis des mois.
    J’ai écris une lettre, la réponse de parle même pas de mon probléme de téléphone.Par contre SFR n’oublie pas de prélevé mon compte tous les mois.
    C’est une Honte.
    Comment me sauver de ses voleurs ?
    Je veux résilier au plus vite le contrat souscris à l’origine chez club intérnéte

  6. Michel dit :

    Je sors particulièrement agacé de la boutique SFR en charge de la réparation de mon portable.
    Mon portable est déclaré exclue de garantie pour cause de carte mère irréparable, carte tordue, pièces cassées, pistes coupées. Sympa, ce téléphone n’a pas pris de choc et la coque n’est pas cassée ni fêlée donc comment croire que tout l’intérieur soit abimé !!!
    Bref, même si il y a litige, j’interviens pour signaler l’accueil particulièrement déplorable du responsable.
    Celui-ci très pédant s’est permis quelques écarts de langage inacceptables ( malhonnête, couilles etc … ) pour un responsable de magasin.
    Exprimant mon mécontentement, celui-ci a cru bon également de me faire savoir qu’il en avait rien à faire que je puisse donner suite à mon mécontentement.
    Chapeau SFR !!

  7. véronique mirol dit :

    je suis très très mécontente de SFR ,le 18/12 mon compte pour mon mobile est crédité comme tous les mois de 20E .Le jour même tout s’est « volatilisé » .En 3 jours je n’ai envoyé qu’un sms et un appel J’ai téléphoné 4 fois à SFR .Ils me certifient (limite je suis prise pour une c…..)que j’ai des connexions WAP .C’est tout à fait faux .Aucune fausse manoeuvre de ma part.Je sais tout à fait ce que je fais.J’ai déjà constamment des interruptions de connexions avec mon ordinateur .De plus le basculement télé 2/sfr s’est très mal passé.Rien ne va plus.C’est une boite infernale d’incompétence .

  8. yannick dit :

    j’ai souscrit un abonnement adsl tv et telephone le 3 decembre chez sfr. 5 semaines plus tard ma ligne n’est toujours pas activée… Le service client m’a fait maintes promesses (comme me faire contacter dans la journée par le service expertises), promesses qui n’on pas été tenue.
    Bref, a ce jour je ne sais toujours pas ce qui ce passe; j’ai envoyé aujourd’hui une lettre de mise en demeure d’execution du contrat… A suivre. J’en regrette même orange…

  9. TARKA dit :

    Je suis très mécontent de SFR. J’ai choisi de payer mes factures par TIP. Malgré que cela face parti de leurs propositions de mode de règlements, SFR ne semble pas apprécier. Je suis abonné SFR depuis plusieurs années et depuis tout ce temps, SFR m’envoie SMS sur SMS m’annonçant que ma facture n’est pas payée et que d’ici quelques jours, ils me couperont ma ligne. Bien entendu, tous mes règlements sont effectués dès réception de la facture.
    Quand je téléphone au service client, on me dit, soit qu’il y a une erreur, soit que la comptabilité l’a reçu, mais que la machine a été plus vite que la poste etc…. puis s’ensuit la reflexion suivante :  » pourquoi ne payez vous pas par carte de crédit » à quoi, je répond : « vous m’avez donné un choix et bien j’ai choisi le TIP ».
    J’attends la fin de mon contrat et mon choix sera de le résilier définitivement et de changer d’opérateur , à moins que cela cesse.

  10. Kennethsi dit :

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  12. alain passavant dit :

    SFR est une société d’incompétents avec du personnel sur les plateformes d’appel complétement nul, je suis en panne de ligne fixe(ligne coupée depuis presque 3 mois) plusieurs appels aux services sfr mais rien n’y fait, les incompétents de France télécoms sont incapables de trouver ma ligne,nous avons eu 2 rendez-vous avec sfr/France télécoms mais il ne sont jamais venu, sans s’en excuser, bref que du bonheur dans une France ou tous les fainéants se planquent en attendant le chèque de fin de mois.
    Elle est pas belle la France???????????????????

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